Поддержка пользователей Antec

Пожалуйста свяжитесь с нами для получения технической поддержки (Technical Support), гарантийного обслуживания (Warranty Service) или для обмена товаров (Return Merchandise Authorization)

Antec гордится своей 3-летней ограниченной гарантией (AQ3), и лучшими в отрасли обслуживанием клиентов и технической поддержкой.

Для получения помощи в инсталляции продуктов или поиска неисправностей, ознакомьтесь ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ). Если Вы не нашли там ответы на интересующие Вас вопросы, и Вам нужна информация о продуктах, которой нет на нашем сайте, пожалуйста зарегистрируйте Вашу проблему или вопрос онлайн, в службе поддержки Global Online Support.

В США или Канаде: В дополнение к регистрации через нашу систему онлайновой поддержки, Вы можете позвонить в нашу службу поддержки (Customer Support Voice Message System) по телефону: 1-800-22ANTEC (1-800-222-6832). Технические консультанты доступны с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по Тихоокеанскому времени. Линия обслуживания открыта 24 часа в день, каждый день. Ответы на оставленные вопросы будут даны как можно быстрее, в течение рабочих дней.

Если необходим гарантийный ремонт, замена или возврат товара, пожалуйста свяжитесь с службой поддержки через онлайновую систему Global Online Support. Перед тем, как осуществить гарантийное обслуживание, Antec может потребовать, чтобы Вы представили доказательства покупки (чек, накладная или счет).

В Северной Америке: Для осуществления замены, в течение первых 60 дней после покупки, пожалуйста, верните товар дилеру, у которого Вы его приобрели.

В EC (Европейском содружестве): Для осуществления замены, в течение месяца после покупки, пожалуйста, верните товар дилеру, у которого Вы его приобрели.

Если ваш продукт Antec еще находится на гарантии, но Вы не можете вернуть его через Вашего Американского, Канадского или Европейского (ЕС) дилера, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через систему Global Online Support. Antec не примет возврат, если он не получил предодобрение и номер RMA, или возвращаемый товар не соответствует нашим Правилам возврата и Условиям гарантии. Пожалуйста, рассмотрите наши Правила возврата (RMA Policy & Procedures) и условия гарантии (AQ3 Warranty).

Возвращая продукт Antec, пожалуйста укажите номер RMA (который отличается от вашего Customer Care Ticket number) на трех сторонах коробки, и отправьте согласно инструкциям Antec. Antec не несет ответственность за возврат продуктов, которые не соответствуют нашим правилам или не получили предодобрение и номер RMA. Убедитесь, что упаковали продукт надежно (предпочтительно в его оригинальной упаковке) и отправили, оплатив почтовые расходы. Antec не несет ответственность за повреждения причиненные товару в процессе перевозки. В течение срока ремонта (warranty period), включая время на возврат товара, Ваш продукт будет восстановлен или заменен.

Вне Северной Америки или EC (Европейского содружества): Если ваш продукт должен быть возвращен в пределах гарантийного периода, пожалуйста, сделайте это через розничного продавца или дистрибьютера, у которого Вы купили продукт. Условия гарантии могут изменяться в зависимости от региона и национального законодательства.

Чтобы проверить статус RMA в Северной Америке, пожалуйста, войдите в систему Global Online Support и проверьте информацию или пошлите запрос. Для этого вам понадобится адрес (URL) и номер Customer Care ticket number, который Вы получили в электронном письме, посланном автоматически данной системой.