Restituzione o riparazione

Antec è orgogliosa di garantire i propri prodotti con una garanzia limitata triennale per il prodotto (AQ3) e con una garanzia limitata quinquennale per il prodotto (AQ5) per gli alimentatori d'alta qualità, con un Servizio Clienti e un Servizio di assistenza tecnica d’alta classe.

Per contattarci per l’assistenza tecnica per i clienti.

Per l’assistenza per l’installazione e per la risoluzione dei problemi, oppure per ogni richiesta pre- e post vendita, vi preghiamo di registrare il vostro problema e di inviare una richiesta online attraverso il nostro servizio di Assistenza tecnica globale.

In Nord America: oltre a registrarsi attraverso il nostro sistema di assistenza tecnica online è possibile contattare il sistema di messaggi vocali per l’assistenza tecnica presso 1-800-22ANTEC (1-800-222-6832) dagli USA o dal Canada. I tecnici sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00, ora legale del Pacifico.  La linea del Servizio Clienti è attiva 24 ore al giorno, tutti i giorni e i messaggi lasciati dopo l’orario di servizio saranno evasi prima possibile.

In Europa: inviare una comunicazione e-mail a europe.techsupport@antec.com per l’assistenza per l’installazione e per la risoluzione dei problemi di un prodotto.

Per ottenere il servizio in garanzia o per restituire un prodotto

In caso di riparazione e sostituzione del prodotto in garanzia o per altre restituzioni, Antec richiederà una prova d’acquisto (scontrino o fattura). Notare che è necessario fornire tale documentazione per ottenere il servizio in garanzia.

Al di fuori del Nord America o dell’Europa: se occorre restituire il prodotto nel periodo coperto dalla garanzia, si prega di rivolgersi al rivenditore o al distributore dove è stato acquistato il prodotto.

In Nord America e in Europa: nei primi 60 giorni dalla data d’acquisto si prega di restituire il prodotto difettoso al rivenditore dal quale è stato acquistato per ottenere una sostituzione. Se il prodotto da sostituire è ancora coperto da garanzia e non è più possibile restituirlo al proprio rivenditore suggeriamo di contattare il Servizio di assistenza tecnica Antec. Antec non accetterà alcuna restituzione senza la previa autorizzazione ed assegnazione del numero di riferimento RMA (Rientro materiale autorizzato).

Consultare le nostre politiche e procedure RMA e la Garanzia AQ3 prima di compilare il nostro modulo di richiesta RMA scaricabile.

Per la restituzione del prodotto assicurarsi di accludere una chiara descrizione del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di seguire le istruzioni di restituzione indicate da Antec. Assicurarsi di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con affrancatura pagata. Il rivenditore o Antec non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni di spedizione. Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito senza alcun addebito, fatte salve le spese di spedizione e trasporto.

Per controllare lo stato RMA:

Per controllare lo stato di un prodotto RMA in Nord America, si prega di contattare il reparto RMA al numero telefonico 1-510-770-2130. Se occorre inviare un fax al reparto RMA il numero di fax è (510) 661-2083. Potete inoltre inviare una comunicazione e-mail a RMA@antec.com.

Per controllare lo stato RMA in Europa : inviare una comunicazione e-mail a europe.rma@antec.com.