Restituzione o riparazione

Antec è lieta di offrire una garanzia limitata di 3 anni (AQ3) sui propri prodotti, una garanzia limitata di 5 anni (AQ5) sulla propria linea di alimentatori di eccellenza e un servizio clienti e un’assistenza tecnica di prima qualità.

Per contattare il servizio clienti

Per ottenere assistenza sull’installazione di un prodotto o per risolvere problemi relativi allo stesso o ancora per inoltrare una richiesta di informazioni pre-vendita o post-vendita su un prodotto, registrate il problema o la richiesta online attraverso il nostro sistema di Servizio clienti online globale.

In Nord America: oltre a registrare la vostra richiesta attraverso il Servizio clienti online, potete telefonare al nostro sistema di messaggeria vocale per assistenza tecnica al numero verde 1-800-22ANTEC (1-800-222-6832) negli USA o in Canada. I nostri tecnici sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 (fuso orario del Pacifico). La linea del servizio clienti è disponibile 24 ore al giorno, tutti i giorni. Tutti i messaggi recapitati al di fuori dell’orario di lavoro verranno esaminati il prima possibile.

In Europa:per ottenere assistenza sull’installazione di un prodotto o la risoluzione di problemi relativi allo stesso, vi invitiamo a inviare una e-mail a europe.techsupport@antec.com.

Per il servizio in garanzia o per restituire un prodotto

In caso di riparazione e sostituzione del prodotto in garanzia o per restituzioni dovute ad altri motivi, Antec richiederà una prova d’acquisto (scontrino o fattura). È necessario fornire questa prova per potere usufruire del servizio in garanzia.

Al di fuori di Nord America ed Europa: se occorre restituire il prodotto nel periodo coperto dalla garanzia, si prega di rivolgersi al rivenditore o al distributore dove è stato acquistato il prodotto.

In Nord America e in Europa: nei primi 60 giorni dalla data di acquisto si prega di restituire il prodotto al rivenditore dal quale è stato acquistato per ottenere una sostituzione. Se il prodotto da sostituire è ancora coperto da garanzia e non è più possibile restituirlo al proprio rivenditore, contattate il Servizio clienti Antec. Antec non accetterà alcuna restituzione senza la previa autorizzazione ed assegnazione del numero di riferimento RMA (Rientro materiale autorizzato).

Vi preghiamo di leggere le nostre Politiche e procedure RMAe i termini della Garanzia AQ3prima di compilare il nostro Modulo di richiesta RMA scaricabile.

Per la restituzione del prodotto assicuratevi di accludere una chiara descrizione del problema e la prova d'acquisto insieme al prodotto difettoso e di seguire le istruzioni di restituzione indicate da Antec. Assicuratevi di imballare il prodotto in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale) e di spedirlo con affrancatura pagata. Il rivenditore o Antec non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali danni di spedizione. Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito senza alcun addebito, fatte salve le spese di spedizione e trasporto.

Per verificare lo stato attuale di un RMA:
Per verificare lo stato attuale di un RMA in Nord America, contattate l’ufficio RMA al numero 1-510-770-2130. Per inviare un fax all’ufficio RMA, il numero di fax è (510) 661-2083. È inoltre possibile inviare una e-mail a RMA@antec.com.

Per verificare lo stato attuale di un RMA in Europa, inviate una e-mail a europe.rma@antec.com.