Autorisation de retour de marchandise (RMA)
(menu déroulant pour chaque langue)

Antec est fier d’assortir la vente de ses produits d’une garantie limitée de 3 ans (AQ3) et d’un service clientèle et d’une assistance technique de première catégorie.

Pour nous contacter

Pour une assistance technique :
En Amérique du Nord : Pour obtenir une assistance d’installation ou de dépannage d’un produit, envoyez par e-mail une description de votre problème à customersupport@antec.com ou appelez notre système de messages vocaux d’assistance technique au 1-800-22ANTEC (1-800-222-6832) depuis les États-Unis ou le Canada. Nos techniciens sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure normale du Pacifique. La ligne du service clientèle est ouverte 24/7 et vous pouvez laisser des messages après les heures de bureaux qui feront l’objet d’un rappel dans les plus brefs délais.

En Europe: Envoyez un e-mail à europe.techsupport@antec.com pour obtenir de l’aide dans l’installation ou le dépannage d’un produit.
Nous savons que notre support est important pour vous. Puisque la majorité de notre personnel d'assistence technique est de langue anglaise, afin de recevoir un service plus rapide veillez nous communiquez votre problème en anglais. Si vous ne pouvez pas, veuillez le faire en français et nous vous assurons que nous nous prendrons soin de vous le plus tôt possible. Merci.

Hors de l'Europe et de l'Amérique du Nord: Vous pouvez signaler un problème en ligne via notre site d’assistance mondial, sur notre site Web www.antec.com, ou vous pouvez écrire à customersupport@antec.com, depuis n’importe quel point d’accès à Internet.

Pour une réparation sous garantie ou pour retourner un produit

Si une réparation ou un remplacement sous garantie s’avère nécessaire, ou pour tout autre retour, Antec Inc. vous demandera un justificatif d’achat (reçu ou facture du magasin). Notez qu’un tel justificatif est indispensable pour bénéficier d’un service sous garantie.

Hors de l’Europe et de l’Amérique du Nord: Si vous devez renvoyer votre produit durant la période de garantie, passez par le revendeur ou le distributeur auprès duquel vous avez acheté le produit.

Hors de l’Europe et de l’Amérique du Nord: Dans les 60 jours qui suivent l’achat, ramenez le produit au point d’achat pour obtenir un produit de rechange. Si le produit est toujours sous garantie et que vous ne pouvez plus vous rendre chez le revendeur, contactez l’assistance technique d’Antec. Antec n’acceptera pas les retours sans autorisation et numéro RMA.

Lisez notre RMA Policy & Procedures et la Garantie AQ3 avant de remplir le formulaire Downloadable RMA Request Form.

Lorsque vous retournez un produit, veillez à joindre une description claire du problème et votre justificatif d’achat au produit défectueux et renvoyez ce dernier comme indiqué par Antec. Emballez correctement le produit (de préférence dans son emballage d’origine) et expédiez-le affranchi. Ni votre revendeur, ni Antec ne sera responsable des dommages subis en cours de transport. Durant la période de garantie, votre produit sera gratuitement réparé ou remplacé, à l’exclusion des frais d’expédition et de manipulation.

Pour vérifier l’état de votre demande de RMA:
Pour vérifier l’état d’une demande de RMA en Amérique du Nord, contactez le service des RMA par téléphone au 1-510-770-1200 poste 330 ou par fax au 1-510- 661-208 ou par e-mail à l'adresse suivante: RMA@antec.com.